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医薬情報担当者（Medical Representatives）は、担当エリアの病院や薬局に対し、自社の医薬品の「情報提供」と製品の「普及・拡大」を行い、その薬の適正な使用に向けて様々な情報を医療従事者に提供する事が主な業務です。

• 情報の提供：医療施設（大学病院、国公私立病院、開業医、薬局）を訪問し、治療のために医薬品を処方する医師・薬剤師に面談して、その医薬品の特長、有効性、副作用、使用上の注意などの情報を学術論文やパンフレットを用いて説明を行います。
  
  
• 情報の収集：医療機関を訪問し、医薬品情報(有効性、安全性、品質)の収集を医師などから行い、自社の関連部門に連絡します。また、必要に応じてその後に取った措置を医師へフィードバックすることも行います。さらに、自社の医薬品の使用した症例成績の収集も行い、自社へ報告するという業務もあります。実際の医療現場では、医薬品や医療機器が治験の段階とは異なる状況下で使用されることもあり、治験では分からなかったその製品の効果や副作用が発生する場合があります。販売前の臨床試験では得られなかった未知の副作用情報をいち早く集め、その防止を図るために行います。
  
  
• 情報の伝達：自社製品に関する緊急な安全性情報（承認の取り消し、重篤な副作用の発現、用法・用量の変更など）を医療従事者に迅速かつ正確に期限内に伝達することが求められています。
  
  
• クレーム処理：製品に関する医療機関からのクレームを会社に伝え、改善結果を報告すます。